建立“有需必应”机制
实行诉求收集“多口归一、接诉即办”，按照多个渠道、一个入口原则，依托12345市民热线、走访调研、联系服务平台等，由企业综合服务中心常态化收集企业困难和诉求，统一归集、动态更新。实行问题事项“清单交办、专班推进”，由企业综合服务中心通过线上平台系统向对口专班分类交办问题，对即办诉求实行“红黄绿”三色预警，督促推进直至办结销号，专人负责对办理情况进行满意度回访。实行办理流程“联席联调、靶向解难”，对短期不能解决和需跨部门解决的诉求，由常务副区长和政府党组成员召集服务企业联席联调会议，推动疑难问题靶向化解。
（撰稿人：张亚丽、审核人：银雪梅、审签人：凌 江）
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